问题一：电脑故障了怎么办？
答：其实计费系统可以完全脱离电脑运作，不会因电脑坏而影响到经营，免电脑、免吧台、免收银。球房服务器也可以使用商家端开台，跟等同于电脑操作。
问题二：顾客怎么自助
答：顾客手机威-信扫桌台码，可以开台开灯计费，自己威-信结账。
问题三：顾客没带手机怎么办？电脑和手机可以同时用吗？
答：老板和员工可商家版给顾客开台，无需扫码，商家版可查账、商品入库、计费设置、会员设置等（商家版相当于移动的电脑），支持电脑、手机、平板同时使用。
问题四：球房停电了怎么办？
答：系统数据都在云端，账目清晰，顾客可以自助结账或者服务员用商家端结账就搞定。避免了传统球房遭遇停电，收银只能预估客人的消费时长，然后按最低金额收取，甚至要免费。
问题五：球房断网了怎么办？
答：首先，断网也可以正常使用，不影响计费、开台和结账；其次，系统是与阿--里的云端服务器合作的，采用的是云端计算数据，云端备份，告别原先因电脑硬盘损坏，而造成的数据损坏和丢失。
问题六：有顾客跑单怎么办？
答：首先，如果担心跑单，自助球房配备了“押金开台”功能，扫码付费购买套餐，然后才自动开灯，时间到自动熄灯；其次，自助球房并不是完全去掉服务，而是把服务用在刀刃上，比如跟客人确认开哪张台、点餐下单、结账计费这些“举手之劳”的工作，就可以利用自助来代替掉，主要工作就是把客户关系维系好，卫生搞好，器材保养好，计分、摆球、做营销，只要把这些工作做好，营业额自然会上去；最后，无论是怎样的开台方式，只要客户扫码开台，系统就能获-到客户相关信--息，您可以把跑单者拉入-黑-名-单，这样他在全国的云易通自助球房都不能正常开台，当然您也可以选择报警，系统数据全力提供线索。
问题七：我球房原来就有灯控设备，能不能不换设备直接上系统？
答：当然可以，用一个小模块就能控制各种牌子灯控器，无需更改原先的线路。
自助台球厅
